---
name: ticket-report
description: Invia a Kuki via Telegram il ticket Talent Risk Management in formato leggibile.
model_tier: 2
---

# Skill: ticket-report

Invia a Kuki il ticket Talent Risk Management quando me lo chiede su Telegram.

## 📍 File ticket

```
~/.hermes/tickets/talent_risk_2026_06_14.json
```

## ⚠️ Lezione Appresa: Kuki NON apre file HTML su Telegram

Kuki ha ricevuto il ticket come file HTML via `MEDIA:` ma **non è riuscita ad aprirlo** sul telefono/PC.

**Soluzione:** Inviare il contenuto come **messaggio di testo formattato** direttamente nella chat, non come file allegato.

Il file HTML standalone (`/tmp/TalentRisk_TICKET-001.html`) si può comunque generare e tenere pronto, ma il delivery primario è il messaggio formattato.

## 📎 Come funziona

Kuki mi chiede su Telegram:
- "mandami il ticket"
- "scarica ticket"
- "voglio vedere il ticket"

## 🛠️ Come eseguire

### Metodo PRINCIPALE — messaggio formattato in chat

Leggi il JSON, formatta il contenuto in markdown e invialo come messaggio diretto.
Esempio di struttura:

```
🎫 **TICKET-001 — Titolo**

📋 Stato: APERTO · Priorità: alta
👤 Creato da: ...
👤 Assegnato a: Emma

**Descrizione:**
...

✅ **Attività completate (N)**
1. ...
2. ...

📦 **Deliverable (N)**
• Nome → path

📝 **Note:**
...
```

### Metodo ALTERNATIVO — file HTML

Se Kuki chiede esplicitamente il file:

1. Genera HTML standalone con dati incorporati (no fetch esterni):
   - Leggi `talent_risk_2026_06_14.json`
   - Costruisci HTML con stile dashboard (tema scuro, badge colorati)
   - Incorpora TUTTI i dati nel JS/HTML — niente fetch, niente dipendenze
   - Salva in `/tmp/TalentRisk_TICKET-001.html`
2. Invia con `MEDIA:/tmp/TalentRisk_TICKET-001.html` nel messaggio
3. Spiega che va aperto in un browser (non in visualizzazione anteprime)

---

## 🔄 Backup automatico

I file Talent Risk sono protetti da backup a 3 livelli:

| Livello | Frequenza | Cosa fa |
|---------|-----------|---------|
| **Backup locale** | Ogni ora | Copia scorecard, guida, ticket in `~/.hermes/backups/talent-risk/YYYY-MM-DD_HH-MM/` |
| **Invio Telegram** | Ogni giorno alle 20:00 | Invia i 3 file sulla chat Telegram |
| **Dashboard** | Sempre | Link diretti per scaricare scorecard e guida |

### File backup:
- `Scorecard_TalentRisk_Reale_Cippa.xlsx` → `/home/oem/`
- `Guida_Dummies_Scorecard_Cippa.docx` → `/home/oem/`
- `talent_risk_2026_06_14.json` → `~/.hermes/tickets/`

**Script:** `~/.hermes/scripts/backup_talent_risk.py` (cron: ogni ora)

**Cron job Telegram:** `Talent Risk - Invio Serale` (ogni giorno 20:00)